7月，新华保险邯郸中支服务人员在为S先生进行保单整理时，发现客户早在2021年7月就确诊恶性肿瘤却未申请理赔。工作人员立即协助客户办理理赔手续，最终给付客户64.5万元。这场时隔四年的理赔，不仅体现了保险保障的价值，更彰显了专业服务的意义。
2015年，S先生为自己投保了两份保障。2021年7月，S先生不幸确诊恶性肿瘤，但由于个人原因并未向保险公司提出理赔申请。直至2025年7月，新华保险服务人员在定期进行保单整理时发现了这一情况，并立即联系客户详细询问情况并协助办理理赔手续。经审核，理赔金额53.6万元，同时退还2022年以后缴纳的保费10.9万元。
一次主动的保单整理，一份迟来的理赔申请，最终兑现了64.5万元的承诺。这份“迟来”的赔付，诠释了保险的本质，体现了保险行业的价值，见证了保险合同的温情。
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